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Mediación escolar y resolución de conflictos en el ámbito educativo

Un conflicto escolar es aquél que se genera en el contexto de las relaciones de la comunidad educativa y entre sus partes, es decir, alumnado, profesorado, padres y comunidades. Puede ser entre miembros de una misma parte, es decir, entre alumnos, entre profesores… o entre los diversos tipos de actores que la conforman.

Una especificidad de los conflictos educativos es que el actor principal es menor de edad y está en fase de aprendizaje, por lo tanto en la mayoría de casos muy frágil, poca madurez y con pocas herramientas de resolución de conflictos. Además, hay que tener en cuenta que muchas veces los conflictos escolares, aunque estallen en la escuela, se originan fuera del ámbito escolar, ya sea en el ámbito familiar, comunitario, etc.

Todo conflicto escolar durante la infancia y la pubertad es visto como una tragedia que puede afectar de una manera importante a las partes. En gran medida la resolución del mismo dependerá de las habilidades personales de cada individuo, a la vez que del papel que jueguen los educadores/as del centro, de las relaciones sociales de las partes y del soporte del que disponen, y del papel de los padres en el desarrollo educativo y personal de los hijos e hijas.

La tipología de conflictos en el ámbito escolar es muy diversa, pueden ser más o menos violentos, de acoso, de reivindicación, entre diversas partes, etc. Uno de los conflictos más graves que se están dando actualmente son el acoso escolar (bullying) y el ciberbullying.

¿Cómo trabajamos en el CIM?

Nuestra intervención se adapta a las necesidades de cada centro y ofrecemos todo un seguido de servicios para mejorar la convivencia en el ámbito escolar y promover la resolución pacífica de conflictos escolares e institutos:

Intervenimos en conflictos existentes en los que proporcionamos un espacio de diálogo en el que se facilita la escucha, favorecemos la comunicación efectiva, ayudamos a que las partes lleguen a acuerdos. Trabajamos mediante distintos encuentros, que adaptamos en función de cada caso, mediante reuniones conjuntas y reuniones privadas con ambas partes. Durante el proceso de mediación se analizan conjuntamente los problemas, se comparten objetivos, se debaten opiniones y finalmente se fomenta la consecución de acuerdos.

Se realizan sesiones grupales iniciales para analizar la situación del centro y en función de los resultados se promueven talleres y encuentros específicos a medida, por ejemplo sobre herramientas básicas para la prevención y resolución pacífica de conflictos o la gestión de las emociones (con padres, madres…), estrategias de comunicación efectiva. Todas las formaciones combinarán una parte teórica y una práctica.

El soporte puede ser de diferente naturaleza en función de las necesidades del centro, por ejemplo: asesoramiento para elaborar un protocolo para la promoción de la convivencia en la escuela, planes de erradicación de la violencia a las aulas, proyectos participativos con las familias y la comunidad, o una bolsa de horas para intervenir en situaciones de conflicto.

Talleres de educación emocional, taller sobre el bullying y taller de violencia de género.

  • Formaciones resolución positiva y no violencia de conflictos
  • Formaciones a medida para maestras, padres o alumnos.
  • Soporte al impulso de proyectos de mediación escolares.
  • Tutorías entre iguales, mediadores/as de patio, etc.