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La resolución pacífica de los conflictos
Los conflictos son inevitables en el día a día de nuestras vidas y esenciales para el desarrollo de nuestras sociedades. Lo que es importante es gestionar los conflictos de una forma positiva i no violenta para poderlos superar con éxito y salir reforzados de ellos.
Desde CIM ofrecemos distintos servicios para acompañar a resolver todo tipo de conflictos interpersonales utilizando métodos adecuados de resolución de conflictos – alternativos a los procesos judiciales – especialmente la Mediación.
La mediación
La Mediación es un proceso en el que interviene un/a tercer/a neutral para ayudar a resolver conflictos entre dos o más partes mediante el diálogo. La característica principal de la mediación es que acompañamos a las partes porque mediante una mejora de la comunicación encuentren de forma consensuada la mejor solución posible a su conflicto.
Des del CIM propiciamos un espacio de diálogo en el que se facilita la escucha, favorecemos la comunicación efectiva, promoviendo que las partes se corresponsabilicen en encontrar soluciones, y ayudando a que las partes lleguen a acuerdos.
Ventajas de la mediación
La mediación es un instrumento muy favorable para resolver conflictos de todo tipo (familiares, vecinos, escolares, empresariales, etc.) dado sus múltiples ventajas. A continuación, destacamos las siguientes:
- Es un proceso voluntario (en cualquier momento se puede dejar).
- Es confidencial: todo aquello expresado para los participantes es secreto i no se puede utilizar como prueba en caso que no se llegue a un acuerdo i se continué por vía judicial (excepto en casos en que peligre la integridad de la vida de una persona).
- No hay vencedores y vencidos: todas las partes ganan, ya que se consensua la mejor solución para las dos partes.
- Asegura el protagonismo de las partes en todo el proceso: en ningún caso las partes pierden su poder de decisión, ni ninguna persona decide ninguna solución para ellas (como sí que pasa en un proceso judicial).
- Evita confrontaciones destructivas: substituye la confrontación para la cooperación, ayudando a que las partes puedan preservar la relación en el futuro.
- Facilita la comunicación entre las partes: es una oportunidad para escuchar i ser escuchado.
- Propicia soluciones constructivas mirando al futuro: provoca cambios que llevan a acuerdos realistas i posibles.
- Es un proceso ágil y económico en tiempo y dinero, en comparación a la vía judicial.
Para más información se recomienda consultar la página web del Departamento de Justicia de la Generalitat de Catalunya.